保持衣著干凈整潔,給顧客留下良好的“印象”;
向每一位進(jìn)站客戶友善地打招呼;
?以小跑的速度去招呼客戶,提供服務(wù);
向在加油、購物時(shí)遇到問題或猶豫不決的客戶提供主動(dòng)?熱情的幫助,妥善地回答客戶的所有問題;
必須將注意力集中到客戶身上,客戶面前不應(yīng)打電話或繼續(xù)內(nèi)部談話;
努力了解顧客的姓名,并盡可能用顧客所在地的方言稱呼;?
熟練掌握工作程序,?每一個(gè)步驟都努力以快的速度去準(zhǔn)確完成;
利用一切空閑時(shí)間與正在等待的客戶聊天或介紹油站業(yè)務(wù),如加油卡優(yōu)惠政策、近期促銷活動(dòng)、提示掃描二維碼等;
時(shí)刻保持前庭、油機(jī)、油島的清潔;
至少每半小時(shí)檢查一次洗手間;確保其干凈及無臭味;
重視交易后環(huán)節(jié),真誠地向用眼神、微笑、動(dòng)作和語言完成送行。
邯鄲市朝陽石油有限公司(原中石化邯鄲分公司工程設(shè)備公司),主要經(jīng)營石油設(shè)備、工程建設(shè)、加油站油庫工程建設(shè)、加油機(jī)、消防器材、油品銷售、加油站管理等。
多年來始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,調(diào)整結(jié)構(gòu);以質(zhì)量求生存,科技興企;以客戶為中心,誠信經(jīng)營;以人為本,強(qiáng)化管理,深化改革。 您的滿意就是我們的追求!社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,我們將更加振奮精神,銳意改革,開拓進(jìn)取,創(chuàng)造新的輝煌!
向每一位進(jìn)站客戶友善地打招呼;
?以小跑的速度去招呼客戶,提供服務(wù);
向在加油、購物時(shí)遇到問題或猶豫不決的客戶提供主動(dòng)?熱情的幫助,妥善地回答客戶的所有問題;
必須將注意力集中到客戶身上,客戶面前不應(yīng)打電話或繼續(xù)內(nèi)部談話;
努力了解顧客的姓名,并盡可能用顧客所在地的方言稱呼;?
熟練掌握工作程序,?每一個(gè)步驟都努力以快的速度去準(zhǔn)確完成;
利用一切空閑時(shí)間與正在等待的客戶聊天或介紹油站業(yè)務(wù),如加油卡優(yōu)惠政策、近期促銷活動(dòng)、提示掃描二維碼等;
時(shí)刻保持前庭、油機(jī)、油島的清潔;
至少每半小時(shí)檢查一次洗手間;確保其干凈及無臭味;
重視交易后環(huán)節(jié),真誠地向用眼神、微笑、動(dòng)作和語言完成送行。
邯鄲市朝陽石油有限公司(原中石化邯鄲分公司工程設(shè)備公司),主要經(jīng)營石油設(shè)備、工程建設(shè)、加油站油庫工程建設(shè)、加油機(jī)、消防器材、油品銷售、加油站管理等。
多年來始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,調(diào)整結(jié)構(gòu);以質(zhì)量求生存,科技興企;以客戶為中心,誠信經(jīng)營;以人為本,強(qiáng)化管理,深化改革。 您的滿意就是我們的追求!社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,我們將更加振奮精神,銳意改革,開拓進(jìn)取,創(chuàng)造新的輝煌!
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